Aquestes Condicions i Compra juntament amb l'Avís Legal i la Política de Privadesa regulen la compravenda dels serveis i productes oferts per ALOS PLA, SL i els seus Clients per mitjà de la pàgina web (d'ara endavant, la "Web").

Les presents Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei general i de Defensa 7/1996 dOrdenació del Comerç Minorista.

La validació de la comanda per part del Client suposa expressament el coneixement i l'acceptació d'aquestes Condicions de Compra com a part de la subscripció del contracte. Llevat de prova en contra, les dades registrades per la Web constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre ALOS PLA, SL i els seus clients.

1. CARACTERÍSTIQUES GENERALS DELS PRODUCTES

Per mitjà de la Web, ALOS PLA, SL posa a disposició dels seus Clients la comercialització de figures de terracota típiques de la cultura catalana, els caganers, tant en la seva concepció original com a noves reinterpretacions basada en la figura de personatges famosos, esportistes, polítics, etc.

L'abast i les característiques de les prestacions contractades són els recollits a les presents Condicions de Venda, a la Pàgina Web i als e-mails de confirmació de comanda i de pagament remesos per ALOS PLA, SL als Clients.

2. TRÀMITS PER A LA CELEBRACIÓ DE LA COMANDA

Per realitzar una comanda cal connectar-se a la Web i crear un compte personal, a l'apartat "Crear Compte", emplenant el formulari electrònic amb el vostre nom complet, document d'identificació, data de naixement, dades de contacte i contrasenya. Els camps del formulari marcats amb un asterisc (*) són de compliment obligat, els altres són facultatius.

Aleshores, el Client podrà triar si desitja rebre un butlletí electrònic amb novetats i ofertes sobre productes de la Web i, finalment, manifestar expressament mitjançant la confirmació en una casella si accepta les Condicions Generals de Compra i la Política de Privadesa, respectivament. És important que el Client llegeixi detingudament tots dos documents abans de prémer el botó continuar.

Si el Client ha introduït totes les dades de forma correcta, rebreu en menys d'una hora, un correu electrònic confirmant el registre. A partir de llavors, ja podreu seleccionar els productes del vostre interès i realitzar la compra.

Després de seleccionar els productes del vostre interès, afegint-los al Cistella, el Client haurà de prémer el botó "Comprar". En aquest moment, apareixerà a la pantalla l'adreça de lliurament inicialment informada, que podrà ser modificada al botó “Canviar adreça”. El Client seleccionarà la forma d'enviament de la vostra preferència, i afegirà els comentaris que cregui pertinents per a la recepció de la vostra comanda. A continuació, premeu el botó “Continuar”, accedint així a la pantalla de forma de pagament, on haureu de seleccionar l'adreça de facturació i la forma de pagament. 

Finalment, el Client podrà visualitzar a la pantalla tota la informació anteriorment validada i, si cal, fer modificacions. Si esteu d'acord amb la informació assenyalada, podreu prémer el botó “Confirmar comanda”. A partir d'aquest moment, el Client serà redireccionat a una plataforma segura de pagament, d'acord amb la forma de pagament seleccionada, i podreu introduir les vostres dades bancàries d'acord amb el que se sol·licite en pantalla. Un cop confirmat el pagament, el Client rebrà un correu electrònic en menys de 24 hores amb una confirmació de la recepció de la comanda i podrà visualitzar i imprimir un document justificatiu de la compra realitzada. El Client podrà sol·licitar informació sobre l'estat de la comanda posant-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic o telèfon.

Durant el procediment de registre i posteriorment, accedint al vostre compte personal de Client, el Client tindrà la possibilitat de corregir errors en la introducció de les seves dades. Per a la correcció d'errades després de l'enviament del formulari, el Client haurà de posar-se en contacte amb ALOS PLA, SL per mitjà del correu electrònic info@test.caganer.com, o per mitjà del telèfon 972980394. 

Durant tot el procés de compra el Client té garantida la seguretat de la informació i de les dades personals, ja que la Pàgina Web es troba protegida pel protocol https://.

3. PREU I FORMA DE PAGAMENT

Els preus dels productes i els impostos per a cada especialitat seran els establerts a la Pàgina Web per a cada producte. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb IVA espanyol inclòs. 

El Client podrà fer el pagament mitjançant targeta de crèdit, via PayPal o per transferència bancària. Quan el Client opti per fer el pagament per targeta de crèdit, serà redireccionat a una plataforma segura, on podrà introduir les dades bancàries. ara pagar amb PayPal cal estar prèviament registrat a través del sistema a la pàgina web www.paypal.com. Quan opti per pagar per mitjà de transferència, el Client l'haurà de fer fins a 48 hores després de la confirmació de la recepció de la comanda. Passat aquest termini sense que es faci efectiu el pagament, la comanda serà automàticament anul·lada. 

4. FORMA, DESPESES I TERMINI DE LLIURAMENT

CAGANER.COM utilitza l'empresa UPS per fer el lliurament de les comandes dels CLIENTS. Les modalitats d'enviament ofertes són: UPS Standard i UPS Express Saver. Els productes s'envien a l'adreça que ens hagi indicat el CLIENT a l'hora de fer la comanda.

En cas que un o diversos articles de la comanda no estiguin en estoc, CAGANER.COM es posarà en contacte amb el Client per tal d'informar el termini de lliurament. En casos excepcionals, CAGANER.COM es reserva el dret de desglossar la comanda, enviant els articles disponibles i deixant pendent d'un segon enviament, els articles no disponibles. En aquest supòsit, el segon enviament es fa sense cap cost addicional al Client.

Les despeses d'enviament varien segons el mode d'enviament elegit pel client i el lloc de lliurament. Les despeses seran mostrades al Client abans de finalitzar la compra. Per calcular les despeses d'enviament abans de finalitzar la compra, el Client podrà consultar les taules corresponents per mitjà dels enllaços disponibles a continuació. En primer lloc, el Client haurà de localitzar la zona on serà entregada la comanda als següents enllaços: taula de zones nacionals i taula de zones internacionals. Amb el número de la zona, el Client podrà consultar el preu relatiu al pes del producte: despeses d'enviaments nacionals, despeses d'enviament a la Unió Europea, despeses d'enviament a la resta de països. Als preus referenciats en aquests enllaços s'aplica un petit increment proporcional a la variació del cost del combustible.

El client ha de tenir en compte que quan el pes volumetric del paquet sigui superior al pes real, s'aplicarà el preu relatiu a aquest. El pes volumetric es calcula mutiplicant cadascuna de les mesures de l'embalatge (normalment, 40X30X20) i dividint-ne el resultat per 5000.

Els costos d'enviament a les Canàries, Ceuta, Melilla i zones no pertanyents a la Unió Duanera Europa no inclouen els impostos i els aranzels d'importació, que seran pagats en metàl·lic en destinació pel receptor de la mercaderia.

El termini de tramesa per a la modalitat UPS Standard és de 48 hores a partir de la confirmació de recepció de la comanda. La modalitat UPS Express Saver per a comandes enviades a la Unió Europea també tindrà un termini de 48 hores, i les comandes trameses a la resta de països tindran un termini de lliurament màxim de 72 hores.

Si CAGANER.COM es troba en la impossibilitat d'enviar els productes contractats dins el termini indicat, notificarà aquesta circumstància al Client, informant-lo del nou termini en què aquell/els estaran disponibles. En aquest cas, el Client tindrà la possibilitat de rescindir el contracte i demanar que se li reemborsi l'import del producte si l'hagués pagat. En aquest supòsit, CAGANER.COM tornarà les quantitats pagades com més aviat millor, com a màxim en un termini de 14 (catorze) dies naturals des que el Client hagi sol·licitat el reemborsament, per la mateixa forma de pagament escollida.

En el cas que el Client detectés algun problema en el moment del lliurament de la seva comanda (embalatge fet malbé, productes faltants o deteriorats) ho ha d'indicar per escrit a l'albarà de lliurament del transportista, i contactar per telèfon amb el nostre departament d'Atenció al Client pel número 972980394 o per e-mail a les info@tes. recepció.

5. INDISPONIBILITAT DEL PRODUCTE

En cas de no trobar-se disponible el producte contractat, CAGANER.COM n'informarà el Client que podrà optar entre: (i) sol·licitar la devolució en el termini màxim de 14 (catorze) dies de les sumes que hagi abonat, o; (ii) sol·licitar, sense augment de preu, un producte de característiques similars que tingui la mateixa qualitat o superior.

En cas que el Client sol·liciti l'opció (ii) podrà exercir els seus drets de desistiment i resolució en els mateixos termes que si es tractés del producte inicialment requerit, havent d'abonar els costos de devolució únicament quan realitzi l'enviament per una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari ofert per CAGANER.COM.

(APLICABLE ÚNICAMENT SI EL TIPUS DE PRODUCTE/SERVICI NO ES TROBA INCLÒS A LES EXCEPCIONS DE L'ART, 103 RD 1/2007)

6. DRET DE DESISTIMENT

Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, ens haureu de notificar:

Anna Maria Pla Massot 

Av.Francesc Macia nº11

Torroella de Montgri - Girona

Catalunya (Espanya)

(0034)972980394

info@test.caganer.com

La decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

En cas de desistiment per la seva banda, us retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a partir de la data de la vostra data de la vostra data de la data de la vostra data contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

Ens haurà de tornar o lliurar directament els béns a:

Anna Maria Pla Massot 

Av.Francesc Macia nº11

Torroella de Montgri - Girona

Catalunya (Espanya)

in cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns.

Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Model de formulari de desistiment

– A l'atenció de [aquí s'haurà d'inserir el nom de l'empresari, la seva adreça completa i, si en disposa, el número de fax i l'adreça de correu electrònic]:

– Per la present us comunic/comunicam (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)

– Comanda el/rebut el (*)

– Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris

– Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris

– Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si el present

  formulari es presenta en paper)

– Data

(*) Ratlleu el que no sigui procedent.”

7. GARANTIA DELS PRODUCTES

CAGANER.COM garanteix que els productes comercialitzats són conformes amb el contracte, responent davant seu pel termini de 2 (dos) anys de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte. Per això, el Client haurà d'informar a ALOS PLA, SL la manca de conformitat del producte en el termini màxim de 2 (dos) mesos des que en va tenir coneixement. La garantia no cobreix deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes.

Tenint en compte la naturalesa del producte, s'entendrà que els productes són conformes amb aquestes Condicions de Venda, excepte prova en contra a càrrec del Client. Si el client comprova la manca de conformitat del producte, pot optar entre exigir la reparació o la substitució del producte, llevat que una d'aquestes dues opcions sigui objectivament impossible o desproporcionada. La reparació i la substitució s'han de dur a terme en un termini màxim de 30 (trenta) dies. 

Quan el Client no pogués exigir la reparació o substitució del producte, o en els casos en què aquestes no s'hagin dut a terme dins el termini de 30 (trenta) dies assenyalat anteriorment en aquesta clàusula, el Client podrà triar entre sol·licitar una rebaixa al preu o la resolució del contracte. La resolució no és procedent quan la manca de conformitat sigui de poca importància.

La rebaixa del preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el producte hagués tingut en el moment del lliurament si hagués estat conforme amb el contracte i el valor que el producte efectivament lliurat tenia en el moment d'aquest lliurament.

Per informar una manca de conformitat, sol·licitar una reparació o substitució, el Client haurà de posar-se en contacte amb el departament d'Atenció al Client de CAGANER.COM mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a info@test.caganer.com o trucant per telèfon al 972 980 394. CAGANER.COM informarà al Client com procedir per a la devolució. 

8. REEMBORSAMENT DELS IMPORTS PAGATS

Quan, d'acord amb les clàusules 5, 6 i 7 el Client tingui dret a la devolució d'imports abonats, el reemborsament s'efectuarà a través del mitjà de pagament que va utilitzar a la compra, a excepció d'haver pagat contra rebliment, cas en què la devolució es realitzarà mitjançant transferència.

CAGANER.COM no tornarà l'import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s'hagi verificat la recepció i l'estat de l'article objecte de la devolució o canvi. Un cop verificat l'estat correcte del producte retornat, CAGANER.COM procedirà al reemborsament de l'import en el termini màxim de 14 (catorze) dies.

9. INFORMACIÓ GENERAL

CAGANER.COM arxivarà el document electrònic en què es formalitzi en contracte. El mateix estarà accessible al Client per mitjà de la Web, ia més, el Client podrà sol·licitar-ne una còpia posant-se en contacte amb el nostre departament d'Atenció al Client per mitjà del correu electrònic info@test.caganer.com.

El contracte i els documents relacionats amb la compra dels productes es poden fer en català, castellà o anglès. En cas de dubte o contradicció, la versió en castellà prevaldrà sobre les altres.

10. SERVICI D'ATENCIÓ AL CLIENT

Els Clients podran adreçar els seus dubtes, queixes o reclamacions a CAGANER.COM per correu postal, correu electrònic o per mitjà del número de telèfon informats a la Pàgina Web. CAGANER.COM es compromet a oferir una resposta al client en el termini més breu possible.

11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions de compra es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten per a la resolució dels conflictes derivats del present contracte els jutjats i els tribunals del domicili del consumidor.